МФЦ Чувашии сохраняет лидирующие позиции

МФЦ Чувашии на протяжении 3 лет сохраняет лидирующие позиции в группе с высоким уровнем эффективности деятельности. Сегодня МФЦ Чувашии - это 31 офис и 288 окон предоставления услуг: 260 "универсальных" и 27 "для бизнеса". В офисах МФЦ можно получить 233 вида услуг и сервисов, но их список постоянно расширяется. С начала 2025 года к этому перечню добавлены более 20 услуг, среди них и социально значимые: предоставление субсидии льготным категориям граждан на покупку и установку газоиспользующего оборудования, единовременная выплата участникам СВО, получившим ранения; по санаторнокурортному лечению и реабилитации участников СВО. Директор МФЦ Чувашии Марина Романова подчеркивает, что вместе с количеством оказываемых услуг растет и число обращений от граждан: только в 2025 году поступило более 1,8 миллиона обращений. Ежедневно отделения МФЦ обслуживают около 4 тысяч человек. 26% от общего количества обращений оказано в электронном виде, через секторы пользовательского сопровождения, функционирующие во всех отделениях. Всего в зоне СПС можно сформировать электронную заявку по 289 государственным, муниципальным и прочим услугам. МФЦ Чувашии продолжает совершенствовать качество обслуживания заявителей. Так, среднее время ожидания в очереди при получении госуслуг составило 3,2 минуты. Продолжается работа и по повышению комфорта обслуживания - за прошлый год ремонтные работы выполнены в 7 офисах Аликовского, Вурнарского, Канашского, Красноармейского, Мариинско-Посадского, Моргаушского округов и Чебоксар. Офис в Чебоксарском округе переехал в более просторное помещение. Запущенный в октябре чат-бот МФЦ Чувашии в мессенджере МАХ помогает жителям республики существенно экономить время и упрощать процесс получения госуслуг. С его помощью граждане могут узнать об адресах и режимах работы офисов МФЦ, статусе своего дела, записаться на прием или оценить качество работы сотрудников.